本溪市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線簡介 本溪市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(簡稱12345熱線)語音呼叫號碼為“12345”,采取“一號受理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動、分類處置、限時辦理”的方式,今年春節(jié)期間,東鐘釗莞12345熱線為市民提供24小時高效、便捷的話務(wù)服務(wù),推出四大措施保障話務(wù)平穩(wěn)運行,全力保障市民在東莞過一個歡樂、祥和、平安的新春佳節(jié)。2月19日,記者從東莞市政務(wù)1 12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線 24小時 2 966566 供水 24小時 3 966866 供熱 24小時 4 95598 供電 24小時 5 2138550 城市燃氣報修 24小時 6 12348 法律服務(wù)熱線 247×24小時”人工服務(wù) 【全國政務(wù)服務(wù)便民熱線統(tǒng)一為12345 “7×24小時”人工服務(wù)】1月6日，鐘釗中國政府網(wǎng)公布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（以下簡隨著市民們維權(quán)意識逐漸增加,以及12345熱線知曉率越來越高,市12345熱線話務(wù)量逐年增加。2023年,市12345平臺共受理各類訴求1340695件,滿意率97.98%,按時辦結(jié)率91,12345人工服務(wù)時間是24小時,星期一至星期五的早上9點至下午5點由專門工作人員進行接聽,其余時間一般是語音留言,到正常的工作日,再由工作人員進行記錄處理。 2